INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla privacy si riferisce unicamente ai clienti e agli utenti che utilizzano i servizi online dell'Azienda.

L'Azienda, in qualità di titolare del Trattamento rende nota la presente informativa e descrive le modalità di raccolta ed utilizzo dei dati personali dell’utente, ai sensi della normativa italiana ed in particolare del D.lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy). I dati personali vengono trattati a livello cartaceo e informatico e raccolti dall'Azienda, per adempiere agli obblighi imposti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria per poter gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (precontrattuale, contrattuale, contenzioso etc.).

Modalità di utilizzo dei dati personali dell’Utente

I dati personali dell’utente saranno trattati al fine di acquisto di prodotti, partecipazione a eventi, gestione delle attività di customer care e verifica ed approfondimento di segnalazioni, reclami e contenziosi, esecuzione delle attività preliminari al contratto, esecuzione degli obblighi contrattuali ed espletamento di adempimenti contabili - amministrativi.

I dati personali dell’Utente verranno inoltre trattati, per finalità di carattere pubblicitario, promozionale e di marketing (l’invio di newsletter e materiale pubblicitario su prodotti e servizi offerti dall'Azienda)

Il database, contenente i dati personali degli Utenti, è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati. I soggetti incaricati quali dipendenti o altri collaboratori potranno venire a conoscenza dei dati personali degli Utenti per l’invio di materiale pubblicitario e per l’evasione dell’ordine. Potranno venirne a conoscenza anche terzi fornitori di servizi strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale come Societa’ di data entry, Call Center, Vettori per la consegna del pacco, Società che forniscono servizi di pagamento.

I dati personali dell’Utente e il consenso al trattamento di questi sono necessari per l’esecuzione delle attività sopra indicate. In caso di rifiuto nel fornire i dati personali richiesti e/o di prestare il suddetto consenso, non potranno svolgersi le attività sopra elencate.

I dati personali vengono conservati unicamente per il tempo necessario per fornire agli utenti i servizi richiesti o per quanto richiesto ai sensi di legge. Scaduti tali termini, i dati personali verranno eliminati. L'Azienda non può eliminare i dati personali in caso di requisiti legali di archiviazione, quali norme contabili o per altri motivi giuridici che richiedono la conservazione dei dati, ad esempio rapporti contrattuali in corso.

 

DIRITTI

L'utente ha il diritto di richiedere informazioni relative ai propri dati personali conservati. Se i dati fossero errati, incompleti o irrilevanti, può richiederne la correzione o l'eliminazione. L’Utente potrà esercitare in qualsiasi momento il diritto di ottenere informazioni riguardanti le finalità e le modalità di utilizzo dei suoi dati personali.

Per richiedere tale documentazione o revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali a scopo marketing (quali l'invio di cataloghi, newsletter o offerte) l’Utente dovrà scrivere al Servizio Clienti  Sustaina Srls inviando una lettera al Servizio Clienti, Via Michelangelo Peroglio 27 00144 Roma (Italia) o una email all'indirizzo info@sustainapartners.com

 

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L'Azienda pubblica sul proprio sito informazioni di carattere generale e puramente informativo.

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ENGLISH

INTRODUCTION
This Privacy Policy applies only to customers and users who use the Company's online services.

The Company, as Data Controller, makes this information known and describes the methods of collection and use of the user's personal data, in accordance with Italian law and in particular with Legislative Decree n. 196/2003 (Privacy Code). Personal data are processed on paper and computerized and collected by the Company, to fulfill the obligations imposed by law, regulations and community legislation in order to manage the relationships between each phase (pre-contractual, contractual, litigation, etc.).

How to use the User's personal data

The user's personal data will be processed for the purpose of purchasing products, participating in events, managing customer care activities and verifying and investigating reports, complaints and disputes, carrying out preliminary activities to the contract, carrying out contractual obligations and fulfilling accounting - administrative requirements.

The User's personal data will also be processed for advertising, promotional and marketing purposes (sending newsletters and advertising material on products and services offered by the Company)

The database, containing the personal data of the Users, is accessible only by authorized parties. The persons in charge such as employees or other collaborators may become aware of the personal data of the Users for the sending of advertising material and for the fulfillment of the order. Third party service providers that are strictly functional to the execution of the contractual relationship may also become aware of them, such as data entry companies, call centers, carriers for package delivery, companies that provide payment services.

The User's personal data and consent to the processing of these are necessary for the execution of the activities indicated above. In case of refusal to provide the personal data requested and / or to give the aforementioned consent, the activities listed above cannot be carried out.

Personal data is kept only for the time necessary to provide users with the requested services or as required by law. After these terms, personal data will be deleted. The Company cannot delete personal data in case of legal archiving requirements, such as accounting rules or for other legal reasons that require data retention, for example ongoing contractual relationships.

 

RIGHTS

The user has the right to request information relating to their personal data stored. If the data is incorrect, incomplete or irrelevant, you can request its correction or deletion. The User may at any time exercise the right to obtain information regarding the purposes and methods of use of his personal data.

To request such documentation or to withdraw consent at any time to the processing of personal data for marketing purposes (such as sending catalogs, newsletters or offers), the User must write to Sustaina Srls Customer Service by sending a letter to Customer Service, Via Michelangelo Peroglio 27 00144 Rome (Italy) or an email to info@sustainapartners.com

 

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